P. COMO VOCÊ ENVIA E QUAL É O PREÇO DO FRETE?

R. Os custos de envio variam dependendo da sua localização exata e das opções de envio. Os custos de envio são exibidos no checkout.

 

 

P. POR QUE MEU PEDIDO NÃO VEIO SÓ EM UM PACOTE?

R. Enviamos seus pedidos de vários armazéns internacionais (EUA, Canadá, China, Malásia, Cingapura). Nosso estoque está distribuído em vários centros de atendimento, e acontece que pedidos contendo vários itens podem ser enviados individualmente de cada um desses armazéns. Você pode receber um item antes do outro.

 

 

P. PARA ONDE VOCÊ ENVIA?

R. Nós enviamos internacionalmente ao redor do mundo.

 

 

P. COMO É FEITO O ENVIO?

R. Após o processamento do seu pedido, este será enviado ao centro de atendimento adequado para ser despachado. Uma vez que o pacote chegue ao seu país, ele será tratado pelo serviço postal do seu país. Por favor, entre em contato com os correios local, se necessário quando o pacote chegar no seu país.

 

 

 

P. QUANTO TEMPO LEVA PARA CHEGAR MINHA ENCOMENDA?

R. Os tempos de envio dependem da sua localização exata e dos itens comprados. Geralmente, leva de 2-4 semanas para entrega nos EUA e de 4-7 semanas para a entrega em outros países. Oferecemos produtos que estão em alta demanda, portanto, em ocasiões raras, pode demorar um pouco mais para que o produto chegue. Agradecemos pela sua paciência, sabemos que você vai gostar de seus produtos. Esse item está sendo enviado pelo nosso almoxarifado internacional.

Note que os envios para o Brasil poderão estar sujeitos à taxação alfandegária. A cobrança será de responsabilidade do comprador.

 

 

P. COMO POSSO RASTREAR MEU PEDIDO?

R. Nossos fornecedores globais nem sempre fornecem números de rastreio, mas oferecemos uma garantia de satisfação 100% se houver algum problema com o seu pedido. Se o rastreamento estiver disponível para seus itens, nós lhe enviaremos os códigos de rastreamento quando disponíveis para o e-mail que você forneceu ao fazer seus pedidos. Este e-mail também irá orientá-lo sobre como controlar seu pacote. Observe que as informações de rastreamento serão exibidas 2-5 dias após receber esse e-mail.

 

 

P. COMO FAZER UM PEDIDO NA LOJA?

R. Visite nossa loja, escolha produtos que você gostar, depois clique em "Adicionar ao carrinho" e "Confira". Se você tem um código de cupom, pode aplicá-lo no checkout. Em seguida, preencha suas informações e prossiga ao pagamento.

 

 

P. COMO POSSO MODIFICAR MEU PEDIDO?

 

 

 

R. Tenha em mente que só podemos fazer alterações no seu pedido se o mesmo ainda não tiver sido processado para envio. Se você quiser mudar qualquer coisa no seu pedido, entre em contato conosco no prazo de 12 horas após fazer o seu pedido.

P. POR QUE DEVO PAGAR UMA TAXA DESPACHO?

R. No dia 27 de agosto de 2018 entrou em vigor uma norma nos Correios: todas as encomendas internacionais estarão sujeitas ao pagamento de uma taxa no valor de R$15. Esta taxa não se confunde com tributação e também não tem a ver com o frete.


O despacho postal é o valor pago aos Correios pela prestação dos serviços de suporte postal e apoio administrativo às atividades de tratamento aduaneiro e tem o objetivo de cobrir os custos com o processo de recebimento dos objetos, inspeção de raio X, armazenamento, recolhimento e repasse dos impostos (quando houver), comunicação com destinatários e remetente, além da devolução da encomenda quando o destinatário não realiza o pagamento dos tributos.

Com o novo modelo de importação implantado, todas as encomendas internacionais estão sujeitas à cobrança do serviço.

ATENÇÃO! Há um prazo para o pagamento da taxa - 30 dias da chegada no Brasil. Caso não seja paga em até 30 dias, a encomenda retornará ao remetente.

Como fazer o pagamento? Acesse este link aqui http://www2.correios.com.br//sistemas/rastreamento/default.cfm/ Depois inclua o seu código de rastreio e clique em Pagar, no canto inferior direito.

Depois disso, o site dará opções de pagamento da taxa no cartão de crédito ou no boleto. Após o pagamento verificado, sua encomenda será liberada pelos Correios para chegar até sua casa em alguns dias.
www2.correios.com.br